Часто задаваемые вопросы компании «Казахтелеком»

Какие преимущества у интернет-провайдера «Казахтелеком»?

Провайдер предлагает высокую скорость соединения, стабильное подключение и широкий выбор тарифов, подходящих для различных потребностей пользователей.

Как проверить, есть ли подключение «Казахтелеком» в моем доме?

Вы можете проверить доступность услуг по вашему адресу на официальном сайте компании или связаться с оператором службы поддержки.

Какой тариф самый доступный по цене?

Самый бюджетный тариф зависит от текущих предложений. Вы можете ознакомиться с актуальными тарифами на сайте компании.

Какой тариф для домашнего интернета является самым выгодным?

Тарифы варьируются в зависимости от скорости интернета и дополнительных услуг. Рекомендуем ознакомиться с описанием на сайте.

Сколько времени занимает подключение после выбора тарифа?

Подключение обычно занимает от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от технических условий и загруженности мастеров.

Какие преимущества у комплексного тарифа «Интернет + Телевидение»?

Комплексные тарифы позволяют экономить, получая доступ к высокоскоростному интернету и качественным ТВ-каналам в одном пакете.

Какова стоимость подключения?

Стоимость подключения может зависеть от выбранного тарифа и региона. Для уточнения информации свяжитесь с представителем компании.

Как подать заявку на подключение к интернету от Казахтелеком?

Оставить заявку можно на нашем сайте, в личном кабинете официального сайта или по телефону.

Можно ли ускорить процесс подключения в случае срочной необходимости?

Для ускоренного подключения свяжитесь с оператором и уточните возможность срочного подключения в вашем регионе.

Какой кабель требуется для подключения? Можно ли использовать свой?

Для подключения рекомендуется использовать стандартный кабель, предоставляемый провайдером, но можно использовать и свой, если он соответствует техническим требованиям.

Как подключить несколько компьютеров к интернету?

Можно подключить несколько устройств через WiFi-роутер или сетевой коммутатор.

Какие технологии использует Казахтелеком для подключения?

Провайдер использует оптоволоконные и DSL-технологии, а также беспроводные соединения.

Какие способы оплаты доступны и кому необходимо платить за интернет?

Оплатить интернет можно через банковские приложения, терминалы, кассы Казахтелеком и на сайте провайдера.

Какой вид подключения лучше выбрать: проводной или WiFi?

Проводное подключение обеспечивает более стабильный сигнал, а WiFi дает больше мобильности. Выбор зависит от ваших нужд.

Что делать, если возникли проблемы с интернетом?

При возникновении проблем рекомендуется перезагрузить оборудование и, если это не поможет, обратиться в службу поддержки.

Где можно найти информацию о скидках и акциях провайдера?

Все актуальные скидки и акции размещены на официальном сайте компании и в личном кабинете.

Как активировать услугу цифрового телевидения от Казахтелеком?

Подключить ТВ-услугу можно через личный кабинет на сайте или обратившись в службу поддержки.

Какие тарифы есть для домашнего интернета Мегалайн и как подключить услугу?

Актуальные тарифы для интернета Мегалайн можно посмотреть на сайте Казахтелеком, а подключение оформить онлайн или в офисе.

В каких городах возможна доставка LTE-роутеров и SIM-карт?

Курьерская доставка доступна в крупных городах, полный список можно уточнить на сайте провайдера.

Где можно оплатить услуги Казахтелеком?

Оплата услуг возможна через терминалы, мобильные приложения банков и в офисах Казахтелеком.

Как подключить интернет iD Net и телевидение iD TV?

Для подключения iD Net и iD TV необходимо оформить заявку на сайте или обратиться в службу поддержки.

Как узнать адреса офисов Казахтелеком?

Актуальные адреса офисов можно найти на официальном сайте Казахтелеком в разделе "Контакты".

Какие условия подключения к интернету и мобильной связи от Казахтелеком?

Для подключения услуг Казахтелеком необходимо проверить техническую возможность по вашему адресу. В стоимость тарифов не входит аренда оборудования, которую оплачивают отдельно:

Оптоволоконный модем (ONT) – 400₸/мес;
ADSL-модем (для медных линий) – 240₸/мес;
LTE-модем (для беспроводного интернета) – 450₸/мес;
ТВ-приставка – 500₸/мес

Тарифные планы с мобильной связью предоставляются через оператора Altel или activ (Kcell). Перед подключением рекомендуется уточнить доступность услуги в вашем регионе.

С какими операторами мобильной связи работают тарифы Казахтелеком?

В состав пакетов с мобильной связью входят SIM-карты оператора Altel или activ (Kcell). Другие мобильные операторы в данных тарифах не предусмотрены.

Можно ли сохранить свой номер при переходе на мобильную связь Казахтелеком?

Да, возможен переход с сохранением номера. Для этого нужно:

1. Обратиться в центр продаж и обслуживания Altel или activ (Kcell) с документом, удостоверяющим личность, и подать заявление.
2. Получить новую SIM-карту Altel или activ (Kcell).
3. Дождаться SMS-уведомления о завершении переноса номера.

Процесс занимает от 8 до 12 дней.

Сколько SIM-карт можно добавить в один тариф?

В тарифах Bereket и Keremet Mobile можно подключить до 20 SIM-карт. Это удобно для семей и бизнеса, которым нужно несколько номеров в одном пакете услуг.

Если у вас есть дополнительные вопросы, уточнить информацию можно на официальном сайте Казахтелеком или через службу поддержки по номеру 160.

Как активировать подписку?

1. Выберите подходящий тариф
2. Пройдите регистрацию
3. Скачайте приложение TV+
4. Введите номер телефона, указанный при регистрации
5. Введите в поле код, полученный через SMS
6. TV+ активирован

Где скачать приложение TV+?

Вот актуальные ссылки на приложение:

AppStore
Google Play
AppGallery
Smart TV

Инструкция по пользованию TV+

Часто задаваемые вопросы о Казахтелеком

Остались вопросы?