Часто задаваемые вопросы компании «Казахтелеком»

«Қазахтелеком» интернет-провайдерінің артықшылықтары қандай?

Провайдер жоғары жылдамдықты қосылымды, тұрақты байланысты және әртүрлі қолданушылардың қажеттіліктеріне сай тарифтердің кең ауқымын ұсынады.

Менің үйімде «Қазахтелеком» қосылымы бар-жоғын қалай тексеруге болады?

Қызметтің қолжетімділігін өзіңіздің мекен-жайыңыз бойынша компанияның ресми сайтында немесе оператордың қолдау қызметімен байланысып тексере аласыз.

Ең арзан тариф қайсы?

Ең арзан тариф ағымдағы ұсыныстарға байланысты. Актуалды тарифтермен компанияның сайтында танысуға болады.

Үйдегі интернет үшін ең тиімді тариф қайсы?

Тарифтер интернет жылдамдығы мен қосымша қызметтерге байланысты өзгереді. Сипаттамасымен танысу үшін сайтты қарап шығуды ұсынамыз.

Тариф таңдағаннан кейін қосылу қанша уақытты алады?

Қосылу әдетте бірнеше сағаттан бірнеше күнге дейін созылады, бұл техникалық жағдайлар мен мамандардың жүктемесіне байланысты.

«Интернет + Телевидение» кешенді тарифінің артықшылықтары қандай?

Кешенді тарифтер жоғары жылдамдықты интернет пен сапалы ТВ арналарын бір пакетте ұсына отырып, үнемдеуге мүмкіндік береді.

Қосылу құны қандай?

Қосылу құны таңдалған тарифке және аймаққа байланысты болуы мүмкін. Ақпаратты нақтылау үшін компания өкілдерімен байланысыңыз.

Қазахтелекомға интернет қосу үшін өтінімді қалай беру керек?

Өтінімді біздің сайтта, компанияның ресми сайтының жеке кабинетінде немесе телефон арқылы қалдыруға болады.

Қосылу процесін шұғыл қажеттілік жағдайда тездетуге бола ма?

Қосылуды тездету үшін оператормен байланысып, аймақта шұғыл қосылу мүмкіндігін тексеруіңіз қажет.

Қосылуға қандай кабель қажет? Өз кабелімді пайдалануға бола ма?

Қосылуға стандартты кабельді пайдалану ұсынылады, бірақ егер ол техникалық талаптарға сәйкес келсе, өз кабеліңізді пайдалануға болады.

Бірнеше компьютерді интернетке қалай қосуға болады?

Бірнеше құрылғыны WiFi роутері немесе желілік қосқыш арқылы қосуға болады.

Қазахтелеком қандай технологиялармен қосылады?

Провайдер оптоволоконды және DSL технологияларын, сондай-ақ сымсыз қосылымдарды қолданады.

Қандай төлем тәсілдері бар және интернет үшін кім төлеуі керек?

Интернетті банктік қосымшалар, терминалдар, Қазахтелеком кассалары және провайдердің сайтында төлеуге болады.

Қандай қосылу түрін таңдау керек: сымды немесе WiFi?

Сымды қосылу тұрақты сигналды қамтамасыз етеді, ал WiFi көбірек мобильділікті береді. Таңдау сіздің қажеттіліктеріңізге байланысты.

Интернетте мәселе туындаса не істеу керек?

Мәселе туындаса, жабдықты қайта қосып көріңіз, егер бұл көмектеспесе, қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Провайдердің жеңілдіктері мен акциялары туралы ақпаратты қайдан табуға болады?

Барлық ағымдағы жеңілдіктер мен акциялар компанияның ресми сайтында және жеке кабинетте орналастырылған.

Қазахтелекомның цифрлық телевидение қызметін қалай қосуға болады?

ТВ қызметін жеке кабинет арқылы қосуға болады немесе қолдау қызметіне хабарласуға болады.

Мегалайн үшін қандай тарифтер бар және қызметті қалай қосуға болады?

Мегалайн интернетінің ағымдағы тарифтерін Қазахтелеком сайтынан көруге болады, ал қосылуды онлайн немесе кеңседе ресімдеуге болады.

LTE роутерлері мен SIM карталарын қай қалаларға жеткізуге болады?

Курьерлік жеткізу ірі қалаларда қолжетімді, толық тізімді провайдердің сайтынан тексеруге болады.

Қазахтелеком қызметтерін қайдан төлеуге болады?

Қызметтерді терминалдар, мобильді банктік қосымшалар арқылы және Қазахтелеком кеңселерінде төлеуге болады.

iD Net интернеті мен iD TV теледидар қызметін қалай қосуға болады?

iD Net және iD TV қызметтерін қосу үшін сайтта өтінім беру немесе қолдау қызметіне хабарласу қажет.

Қазахтелеком қызметтерін қайдан төлеуге болады?

Қызметтерді терминалдар, мобильді банктік қосымшалар, жеке кабинет арқылы және Қазахтелеком кеңселерінде төлеуге болады.

Қазахтелеком кеңселерінің мекенжайларын қалай білуге болады?

Қазіргі мекенжайларды Қазахтелекомның ресми сайтында «Байланыстар» бөлімінен табуға болады.

Қазахтелекомның интернет және мобильді байланыс қызметтеріне қосылу шарттары қандай?

Қазахтелеком қызметтеріне қосылу үшін мекенжайыңыз бойынша техникалық мүмкіндікті тексеру қажет. Тарифтердің құнына жабдықтың жалға алу құны кірмейді, олар бөлек төленеді:

Оптоволоконды модем (ONT) – 400₸/ай;
ADSL модем (құрылғылар үшін) – 240₸/ай;
LTE модем (сымсыз интернет) – 450₸/ай;
ТВ приставка – 500₸/ай

Мобильді байланыс тарифтері Altel немесе activ (Kcell) операторлары арқылы ұсынылады. Қосылудан бұрын қызметтің аймақтағы қолжетімділігін тексеру ұсынылады.

Қазахтелекомның мобильді байланыс тарифтерінде қандай операторлар бар?

Мобильді байланыс пакеттерінде Altel немесе activ (Kcell) операторларының SIM карталары бар. Басқа мобильді операторлар бұл тарифтерде қолжетімді емес.

Мобильді байланысқа өтетін кезде өз нөмірімді сақтап қалуға бола ма?

Иә, нөмірді сақтап өтуге болады. Оған үшін:

1. Altel немесе activ (Kcell) сату және қызмет көрсету орталығына құжатпен барып, өтінім беру керек.
2. Жаңа SIM картаны алу.
3. Нөмірді көшіру процесі аяқталғаны туралы SMS хабарлама алу.

Процесс 8-12 күнге дейін созылады.

Бір тарифке қанша SIM картаны қосуға болады?

Bereket және Keremet Mobile тарифтерінде бір пакетке дейін 20 SIM картаны қосуға болады. Бұл бірнеше нөмірлерді бір қызмет пакетінде пайдаланатын отбасылар мен бизнес үшін ыңғайлы.

Қосымша сұрақтар болса, ақпаратты Қазахтелекомның ресми сайтынан немесе қолдау қызметінен алуға болады.

Жазылымды қалай қосуға болады?

1. Қажетті тарифті таңдаңыз
2. Тіркелуді аяқтаңыз
3. TV+ қосымшасын жүктеңіз
4. Тіркелу кезінде көрсетілген телефон нөмірін енгізіңіз
5. SMS арқылы келген кодты енгізіңіз
6. TV+ қосылды

TV+ қосымшасын қайдан жүктеуге болады?

Актуалды сілтемелер:

AppStore
Google Play
AppGallery
Smart TV

TV+ пайдалану жөніндегі нұсқаулық

Жиі қойылатын сұрақтар

Сұрақтарыңыз бар ма?